삼성전자가 일부 컴퓨터 제품을 수리하면서 새 부품이 아닌 중고 부품을 사용했다는 사실을 인정하고 14일 공식 블로그에 사과문을 게재했다.

지난 13일 MBC 시사매거진 2580은 "삼성전자 PC 유상 수리 과정에서 새 부품(A급) 대신 중고 부품(R급)을 사용했다"고 보도했다.

삼성전자는 이에 관해 "2007년과 2008년 국내에 출시된 데스크톱 PC DM-Z69 모델 등 현재 단종된 일부 제품의 메인보드를 교체하는 유상 수리 과정에서 부품을 혼용하는 잘못이 있었다"고 시인했다. 이들 제품을 수리하면서 새 제품인 'A급' 부품 대신 재제조(refurbish) 제품인 'R급' 제품을 사용했다는 것이다.

삼성전자는 이 R급 제품은 A급과 동등한 성능을 가졌으며 고객의 선택 여부에 따라 사용해야 하지만, 취지와 달리 본사의 잘못으로 등급을 정확히 구분하지 않고 혼용했다고 해명했다. 또한, 해당 모델의 A급 유상수리를 받은 모든 고객에게 개별적으로 연락해 수리 금액을 전액 돌려주기로 했다고 설명했다. [조선일보 앱 바로가기] [조선일보 구독] [인포그래픽스 바로가기]

리뷰조선 정택민 기자

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